市政府办公室(外事侨务办)
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索  引 号: 003096562/201803-00013 信息分类: 02/800000/00
发布机构: 市政府办公室(外事侨务办) 生成日期: 2018-03-02
名      称: 行风热线反馈(2月7日~2月24日) 内容分类: 回应关切
文      号: 关  键 词: 行风热线反馈(2月7日~2月24日)

行风热线反馈(2月7日~2月24日)

  27   期三    市食品药品监督管理局 

  问题一:林女士反映,在没有资质的医疗机构纹眉后,导致眼角粘膜感染等,至今维权困难。 

  办理结果:下线后,市食药监局主动与林女士取得了联系。通过林女士和市卫生监督管理局执法人员,我局了解到:林女士于201697日下午在位于铜陵市银杏商贸城1607608室的瑞倪维儿纹眉培训机构,接受了纹眉。201715日,因怀疑纹眉导致其眼角粘膜感染等,林女士向市卫生监督管理局投诉举报。经该局核查,该纹眉机构未取得医疗机构许可证从事医学美容,被处以警告、罚款的行政处罚。因消费者林女士与该纹眉机构未达成和解,故林女士进一步向食药监局进行了投诉举报。 

  2018213日,市食药监局依法对林女士举报的纹眉产品进行核查。经查,位于银杏商贸城1607608室的瑞倪维儿纹眉培训机构已经歇业,后我局在位于五松东村11303室营业地点进行检查,找到了原瑞倪维儿机构的负责人之一。执法人员现场未发现林女士使用的纹眉产品,经询问该负责人,其称上述产品早已不再使用,产品包装盒、实物、产品购货小票等均已经丢失,并向我局提供了留存的该纹眉产品的检验报告,证明其产品为正规合法产品。市食药监局执法人员将该检验报告带回并作为证据保存。因无完整产品实物,市食药监局无法对产品质量进行鉴定。 

  综上,我局告知消费者林女士,可通过法律援助途径继续维权。可以向市卫生监督管理局取得该企业无医疗机构执业许可证从事医学美容的相关证据材料,并向我局了解产品现场核查相关情况。现林女士正通过该渠道进一步维权。 

  问题二:王先生反映,他在铜陵市三益民生医药连锁有限公司长安二店购买了2盒降糖药拜唐苹?阿卡波糖片,价格明显低于市场价,怀疑产品存在质量问题。 

  办理结果:下线后,市食药监局执法人员与王先生取得了联系。212日和213日,我局药化流通监管科联合稽查支队执法人员两次对该零售药店进行了现场检查。经查,消费者王先生购买的药品为拜唐苹?阿卡波糖片(标示批准文号:国药准字H19990205、生产企业:拜耳医药保健有限公司 中国北京、规格:1片含阿卡波糖50毫克、包装规格:30片装),批号为BJ36075BJ36846的各1盒。该店承认上述药品为其销售。执法人员查询该店计算机操作系统,未见上述药品的购销记录。经询问该店质量负责人,其称上述药品为其母亲从医院开取,因未服用,于是放至药店进行销售。依据《药品管理法》相关规定,药品零售企业购进药品必须从具有药品经营资质的企业购进。该零售药店涉嫌从无《药品经营许可证》企业购进药品拜唐苹?阿卡波糖片的行为,不符合法律规定。我局已依法立案,案件正在进一步调查核实。对于王先生的投诉举报,将在行政处罚结束后,依据《食品药品投诉举报管理办法》的规定,对其进行奖励。 

  问题三:网友“舍得”建议:路边高价回收过期药品的应该要加强监管,发现一个严惩一个,并在媒体上通报 

  办理结果:为防止过期药品流入市场,市食药监局在市区各合法零售药店设有过期药品回收箱,每年315集中予以销毁。药品属于特殊商品,生产经营需经过许可。路边回收过期药品行为属于药品管理法、药品流通监督管理办法等法律法规严格禁止的违法行为。我局每年组织执法人员对菜市场、医院等人口集中区域开展市场巡查,目的就是打击此种行为。因路边回收药品的商贩时间、地点不固定,且违法人员具有一定的警觉意识,可能有个别违法商贩依然逃避了监督检查。市食药监局将进一步加大巡查力度,同时鼓励各位网友发现此种行为,及时拨打12331投诉举报电话,执法人员将第一时间予以核处。 

    

  2月11日   星期日    市民政局 

  问题一:丁先生反映,其本人系转业干部,转业后安置到机关,后调到企业工作,现要求恢复机关干部身份 

  办理结果:经线下沟通,该同志系军队转业干部,先安置到机关后又被选派到企业工作,现反映身份及相关待遇的问题。由于其不属于优抚对象范畴,反映问题也不在民政职权范围内,优抚科已告知其应向市人社局军转办反映,请他们帮助协调解决。 

  问题二:李先生建议,在人民东村附近多建老年人活动场所。 

  办理结果:2月11日与李先生联系,我市将社区老年人日间照料中心建设纳入民生工程,逐步推进,在实验小学附近现建有阳光社区老年人日间照料中心(商南新村10栋),为老年人提供休闲娱乐活动场所。同时, 附近的阳光社区人东服务站 (人东新村79栋旁)、人东社区老年活动中心(人东35栋旁)等活动场所均向老年人开放。 

  问题三:丁先生咨询,国家对伤残军人的政策,没有得到执行 

  办理结果:经电话沟通,来电人名叫丁学保,其父亲丁家振(92岁)是离休的转业干部,现年92岁,曾参加抗美援朝战役,因战伤残六级,2017年被评为全市“最美双拥人物”。丁学保目前在普济圩农村机关食堂工作,2014年分得单位集资房1套(丁家振放弃申领并与子女共住),楼层为一楼。考虑到丁家振老人体弱多病,不宜居住一楼(潮湿阴冷),丁学保曾多次向单位申请住房换成二楼,但未果。后丁学保以8.5万元卖掉原分配的一楼住房,并14.2万元自行购买了位于三楼的另一套住房。由于该房源属于单位集资房,丁学保购买该房屋后,并没有完成房屋过户手续。为防止将来因房屋户主姓名不一致导致纠纷,现丁学保希望民政、住建部门能帮助协调完成过户事宜。对此,我局告知其待春节过后,市局双拥办及优抚科将去往普济圩农村调研此事,并在政策范围内给与最大帮助。 

  问题四:丁先生咨询困难残疾人补贴2018是否上浮。 

  办理结果:此项工作于2017年由残联移交到民政部门,我市按一、二级每人每年870元,三、四级每人每年400元的标准发放困难残疾人生活补贴。我局已着手开展提标前期调研工作,一方面我市现行标准在2017年底省内仅低于滁州市和宿州市,已处于相对较高位次,另一方面全市困难残疾人补贴发放对象共有1.9万余人,需财政负担的资金量较大。省级残保金支付短期有一定压力。今后,我局将积极会商市财政、残联等部门,在首先完善政策基础上,共同研究制定合理的提标幅度,明确资金筹措渠道,力争建立与地方经济发展相适应,与其他各项福利政策相衔接的补贴标准调整机制。 

  问题五:张先生反映有商家推销老年保健 

  办理结果:2月11日已答复,建议张先生提高警惕,若商家涉及违法行为应及时报警。 

  问题六网友“独钓长江”咨询民政部门对农村散居五保老人有哪些优待政策 

  办理结果:按目前我市对散居供养特困人员的基本生活标准其每月卡发放375元,以保障其基本生活开支。 

  二是对特困供养人员中经认定为生活不能自理的,给予照料护理补贴。目前我市对失能、半失能特困供养人员的照料护理标准分别为每人每月200元、100元,困供养人员可依据自身情况,通过乡镇向县区民政部门申请。 

  提供基本医疗保障。全额资助特供养人员参加城乡居民基本医疗保险(含城镇居民基本医疗保险和新型农村合作医疗,下同)。同时通过城医疗救助,对特困供养人员开展住院医疗救助门诊医疗救助,对经城乡居民基本医疗保险、大病保险和医疗救助等支付后政策范围内的医疗费用不足部分,由救助供养经费予以支持,必要时可申请获得临时救助 

  根据铜陵市城乡居民惠民殡葬实施意见有关规定,对去世的特困供人员免除相关费用。 

  五是自2017年8月1日起,对特困供养人员在保险期内因住院治疗发生的护理费用,通过商业保险给予赔付。护理赔付标准分为以下两类:第一类:对在二级及以上医疗机构住院治疗的特困供养人员,如患重特大疾病或重症慢性病或完全丧失生活自理能力,按每天100元标准给付护理费用,全年累计赔付最高为4000元(不超过40天)。如住院时所患疾病并非重特大疾病、也并非重症慢性病,对需要护理的,按每天80元标准给付护理费用,全年累计赔付最高为3200元(不超过40天)。第二类:在乡镇卫生院(社区卫生服务中心)住院的特困供养人员,按每天40元标准给付护理补贴,单次赔付不超过7天,全年累计赔付最高为1600元(不超过40天)。 

  问题七:网友“时间见证了人心 验证了人性”咨询重度二级残疾,没有经济来源,目前是低保三类,请问今后能不能调整? 

  办理结果:根据我市低保有关规定,对城保对象,按ABC类实行分类保障动态管理其中对A、B人员分别增发其本人获得低保金的30%、20%2018年继续开展低保审复核动态管理,如该网友或其亲属符合相关条件,将在动态管理时对其保类别进行调整 

    

  2月12日   星期一    市建投公司 

  问题一:张先生咨询,我市综合管廊目前进展怎么样,哪几条道路综合管廊能够先实施? 

  办理结果:根据综合管廊规划安排,近期(2016-2020年)我市计划建设10条地下综合管廊工程,总长度约为19.38千米,工程总投资为20亿元;经综合考虑,计划先行建设华山大道南段、华山大道北段、铜官大道北段、老铜胥路、狮子山纬一路等5条地下综合管廊工程,总长度约为11.5千米,工程概算投资约8.21亿元。2017年8月18日,华山大道等5条地下综合管廊PPP项目通过公开招标,确定中国建筑股份有限公司为该项目中标单位;8月31日,市住建委与中建公司签订《铜陵市地下综合管廊工程PPP项目投资协议》,市建投公司与中建公司签订《铜陵市地下综合管廊工程PPP项目股东合作协议》。2017年年底,市建投公司与中建公司已共同成立PPP项目公司(市建投公司占股20%,中建公司占股80%),合作期限为25年,其中建设期约3年,运营期22年。目前,华山大道北段地下综合管廊已完成施工图设计,施工单位已进场;华山大道南段、纬一路、铜官大道地下综合管廊已完成设计招标,正在编制设计方案;铜胥路地下综合管廊正在对设计方案进行专家论证,报规划审查后进行施工图设计,计划2018年开工建设管廊长度约4.5km。 

  问题二:先生咨询秀水河整治有关情况。 

  办理结果:2016年,随着秀水河和西湖湿地公园相继建成,极大的改善了西湖周边居住环境,但因秀水河上游城市规划建设配套不完善,污水管网建设滞后,导致七坝沟沿线大量生活污水直接排入秀水河,造成秀水河水质变差。根据市政府工作安排,市建投公司于2017年对秀水河上游污水管网情况进行了全面排查,9月初完成规划设计方案并上报市规划局,经过多轮调整,设计方案10月通过市规划局审查。市建投公司目前正在开展工程施工和监理挂网招标工作,计划2018年3月启动项目建设工作, 2018年年中完成工程建设。项目建成后,秀水河上游污水将尽可能进入污水管道排放,减少对秀水河河体的污染。 

  问题三:吴先生咨询,一中西湖校区二期项目目前的进展情况。 

  办理结果:市一中西湖校区工程(一期)于2015年7月份正式启动建设,2015年底完成12栋建筑主体及外装饰工程。2016年6月底全面交付使用,同年9月份实现了如期招生开学建设目标,也迎来了首批莘莘学子。二期项目总建筑面积约2.2万平方米,建设内容主要包括4栋学生宿舍楼、1栋教学楼、风雨操场及附属室外工程等。该项目于2017年7月初开工建设,2017年底土建工作基本完成,目前学生宿舍楼、教学楼正墙体粉刷,风雨操场屋面网架结构拼装,计划于2018年6月底整个项目完工。一中西湖校区的建成投入使用将充分发挥基础教育资源,将大力促进我市教育文化事业发展,集聚吸纳西湖新区人气,从而带动区域经济发展。 

  问题四:李先生咨询,郊区龙山路什么时候修建? 

  办理结果:龙山路工程全长约2.5公里,从郊区政府附近铜都大道开始,到大通镇政府结束。目前已完成林地报批工作,正在进行土地报批,土地报批完成后,我公司将立即启动实施该工程。 

  问题五:侯先生咨询,惠溪路何时能修通? 

  办理结果:根据铜陵市2017年城乡建设计划,由市建投公司负责建设惠溪路,该道路本次实施起点位于淮河大道,终点位于金岭道,道路长约900m,路幅宽35m。去年10月份施工单位进场施工,目前已经完成道路排水、强电管、软基处理及矿渣基层,预计今年4月份建成通车。为解决焦化新村片区道路畅通问题,市建投公司已在前期设计、招标过程中充分考虑与现状金岭道(焦化新村片区支路约200m)衔接问题,并将惠溪路周边道路衔接纳入本次惠溪河区域环境整治提升实施范围内,与惠溪路道路工程同步建设。该工程建成后,惠溪路、淮河大道、金山路、金岭道、金川路(建投公司2016年实施)将形成环形路网,打通多年断头路,方便周边群众出行。 

  问题六:潘先生咨询,鹞山公园何时建设? 

  办理结果:该项目市政府高度关注,已列入2018年建设计划,拟按环境整治和医养结合PPP项目实施,现正在进行有关前期准备和业务洽谈,计划2018年开工建设。 

  问题七:网友“农户”咨询,铜陵站两边土地已征迁多年,土地已闲置多年,短期这块是否有什么项目落地? 

  办理结果:近期内没有项目落地,该地块涉及土地规划性质调整。下一步待土地规划性质调整后,方可开展引进有关项目落地工作。 

  问题八:网友“易客”咨询,铜都大道高架2018年是否会实施? 

  办理结果:铜都大道高架项目已列入政府建设计划,目前正在开展有关前期论证工作,计划2018年完成可研编制工作,2019年启动实施。 

    

  2月13日   期二    市文旅委 

  问题一:章先生咨询,地下商场(合百商场)旁边有个群众舞台,怎么从来没有过演出? 

  办理结果:应群众要求,地下商场旁边的群众舞台是专门为市民自行开展文化活动设置的场所,市文旅委暂未在该舞台安排专门的文化活动。下一步将在文化惠民工程中予以考虑,适时组织市艺术剧院、文化馆利用舞台开展演出活动。 

    

  2月14日   星期三    中国人寿保险铜陵分公司 

  问题一:翟女士咨询,她1998年在中国人寿为其小孩购买了一份保险,合同上写了被保险人18、19、20、21周岁领取生存金,25周岁领取婚嫁金,到期后该如何办理? 

  办理结果:如果被保险人在本地,只需要被保险人本人携带身份证原件、银行账户原件、合同原件到我公司柜面办理领取手续,如果被保险人不在铜陵本地,被保险人可以携带身份证、银行账户到当地的中国人寿办理领取手续,也可以委托您办理生存金领取手续,您需要携带被保险人的身份证原件、被保险人的银行账户原件及您本人的身份证原件到我公司柜面办理领取手续。 

  问题二:王女士咨询,1月份保单到期去办理手续,到公司后看等待办理业务人比较多,想了解有没有什么便捷手续。 

  办理结果:人保公司每年的元月份是婚假金高峰期,所以办理业务的人非常多,公司于2017年11月开通了智能柜面微信预约服务功能,客户可以通过微信搜索”中国人寿股份安徽省分公司服务号”进行关注,关注后点击“我的服务”-“预约柜面服务”-选择您想去的柜面,也可以选择“最近的网点”,这样就可以享受优先服务哦。 

  问题三:王女士咨询,其父在上海务工时,用人单位为其购买了一份保险,需年满60周岁领取,现其父已退休回铜陵居住,保险在铜陵可以领吗?需要什么手续? 

  办理结果:可以领取,保单被保险人持保险合同、本人身份证、本人银行卡(需注明开户银行)领取。 

  问题四:叶女士咨询,去年年5月其父购买了一份100元的“夕阳红”老龄卡,今年2月份因下雪天摔伤住院治疗,现在要准备出院了,该如何报销医疗费用,需要提交什么资料? 

  办理结果:“夕阳红”老龄卡是我公司推出的一份专门针对老年人的意外险,它包含意外险和意外医疗险。报销医疗费用的方法有三种:直接来我公司柜面办理、通过微信的方式报案办理、通过销售人员委托办理,三种方法均可使用。 

  提交的资料有二种情况:第一种是:提交收费收据原件来我公司报销的;第二种是提供收费收据复印件来我公司报销的。针对第一种来我公司报销的,有直接用现金结算医疗费用的和用社保卡结算医疗费用的。直接用现金结算的提交的资料有:收费收据原件、药品明细清单、出院记录(超过1万元的提供住院病案一套);用医疗卡结算提交的资料有:收费收据原件、城乡居民医疗结算清单原件、药品明细清单、出院记录(超过1万元的提供住院病案一套);针对第二种来我公司报销的,需要提交的资料有:收费收据复印件,城乡居民医疗结算清单原件(或者是第三方报销凭证原件)、药品明细清单、出院记录(超过1万元的提供住院病案一套)。 

  问题五:李女士咨询,她2000年在中国人寿购买了一份重大疾病保险,现在因本人在外地工作,无法回本地缴费,现应如何办理缴费? 

  办理结果:如果您本人在外地不方便回铜陵,可以到当地的保险公司去办理,携带您的身份证、银行账户(异地保单办理缴费需提供工行账户)办理实时代扣和续期缴费银行转账手续。您也可以下载我公司的国寿e宝APP捆绑中国人寿保单来进行网上缴费。同时也可以关注中国人寿股份安徽省分公司微信公众号进行缴费。 

  问题六:吴女士咨询,现在是不是一定要携带身份证才能交保费? 

  办理结果:根据中国人民银行和保监局的相关要求,客户交保费金额在2万元以上(含2万元)需要识别客户身份信息,所以需要携带有效身份证件。我公司现在缴费可以办理续期银行转账,只需缴费人携带身份证、银行账户到公司柜面办理授权手续,后期保费便可以自动进行划款交费。 

    

  2月23日   星期五    中国电信铜陵分公司 

  问题一:枞阳某听众咨询,枞阳县义津镇前年装的宽带200M,为什么WIFI网络速度却很慢? 

  办理结果:无线设备的性能、摆放位置、配置及用户家里无线环境和户型结构、无线终端的相关配置等因素,都会影响家庭无线网络质量和使用感知。现在电信针对用户的家庭WiFi问题推出了智能组网产品,它具体包括专业级的WiFi环境评测、家庭组网设计、终端销售以及调测部署服务,依托电信的光网宽带和智慧家庭工程师,达到WiFi覆盖更优,上网更快更稳定的目的。具体可以到电信的营业厅咨询办理。已与该听众联系,他表示会到营业厅办理该项业务。 

  问题二:陈先生反映,固话没有欠费却被停机了。 

  办理结果:经核实,该用户因铜缆年久失修产生固话障碍,已上门协商免费提供光猫,迁改为光纤接入方式,固话已修复。 

  问题三:曾先生咨询,在哪里能查到电信的宽带、ITV直接维修的师傅电话? 

  办理结果:关于宽带和iTV的障碍报修问题,建议用户通过以下三种方式:第一种方式就是使用手机下载“掌上10000”客户端,登录后在首页有个修障服务,点击进入可以进行自助排障、报障,也可以查询师傅的号码;第二种方式就是可以关注“安徽电信”微信公众号,依次点击在线服务修障服务即可进行报修;第三种方式,拨打10000客服热线,根据需要按照语音提示进行操作,也可以报修障碍。 

  问题四:汪先生反映,孩子经常会点播到ITV收费节目,有什么好方法避免该问题吗? 

  办理结果:iTV已经有支付锁功能,还提供了消费提醒、消费限额、第三方支付(微信或支付宝)等功能。如果您是智能高清用户可以进入【我的】或【个人中心】,(标清、高清用户,您可以进入【订/退】)选择【支付锁】,点击【开启支付锁】,进行支付锁设置,获取验证码,输入收到验证码(电信手机用户收到短信验证码)输入4位数字支付密码,点击【确认】。设置成功后,以后需要订购业务时,就必须要输入设置的支付密码才可以订购,使用既简单又安全。 

  问题五:网友“独钓长江”咨询,家里100M的宽带网速不如以前的好,还经常断网,是不是老用户会降速还是别的原因? 

  办理结果:下线后联系用户确认反映为有线网络正常,无线接入网速慢。已告知电信公司有智能组网业务,待该网友方便时联系公司装维人员上门进行免费测试并进行指导网络优化。 

  问题六:网友“水龙”反映,最近他发现宽带网络信号。越来越差,能否免费提速? 

  办理结果:经上门检测用户带宽为50M,符合用户速率要求,实际为无线网速信号覆盖不佳,装维经理已上门测试并进行了适当的优化,现场推荐了电信智能组网业务,提速需求也现场进行了升级方案介绍,用户原有套餐即将到期,近期考虑到营业厅进行升级办理。 

  问题七:网友“涛声依旧”咨询,固定电话如何报停?月租费还收吗? 

  办理结果:固定电话暂停使用可以办理停机保号业务, 不再收取月租费,仅收取停机保号费5/月。 

  问题八:网友“miss”咨询,家庭帐户是如何办理的? 

  办理结果:如果是全家人使用,推荐使用不限量套餐家庭版,有129999不同档次,如299元融合套餐,每个主卡最多可以办理4个副卡,4个副卡均可以免费办理,副卡均可与主卡共享主套餐内的语音与流量,所以副卡也是不限流量的。另外,这个299套餐内,还包含了免费的200M的光速宽带和两部超清iTV2000分钟国内通话,内容非常丰富,非常适合家庭用户办理。 

  问题九:网友“上杉岩”咨询,老用户可以用新套餐吗? 

  办理结果:只要用户使用的之前的套餐优惠协议已经到期,就可以办理新的套餐业务。具体业务可根据需要携带身份证到电信营业厅办理。 

    

  2月24   星期    中国工商银行铜陵市分行 

  问题一:朱女士咨询,她与工商办卡,被告知卡办满了,不能办,这是怎么回事? 

  办理结果:最近有很多客户都来咨询这个问题,正好借此机会我们向广大市民稍微做一个简单的解释,帮助您更好的理解和使用银行服务。 

  近些年监管部门确实出台了不少新的政策与居民的日常生活息息相关,影响最大的主要是两个: 

  首先是银监会2015年11月13日出台的《关于银行业打击治理电信网络新型违法犯罪有关工作事项的通知》,自2016年1月1日起,同一客户在同一机构开立的借记卡原则上不超过4张。也就是说您在每家银行最多可以拥有4张借记卡,超过4张卡就不能再新开立借记卡了,必须销户让卡的数量少于4张时才能新开。这个政策主要是针对借记卡的,信用卡暂时不受影响。对于2016年1月1日之前开立的借记卡数量不做强制要求,如果您已超过4张也可以继续持有,不过还是建议对不再使用的卡进行销户。 

  另外一个政策是人民银行2016年出台的《关于落实个人银行账户分类管理制度的通知》,这个通知主要是说对居民个人账户分为123三类,其中一类账户只能有一个,必须是实体介质也就是银行卡;二类账户不限制数量但是限制功能,可以是实体介质也可以是虚拟介质;三类账户功能限制更多,金额更小且必须是虚拟介质,主要是用来进行网络支付。 

  对于客户来说,您现在手上的借记卡都可以正常使用不会有什么影响,不过各家商业银行都在根据监管部门的部署引导客户对名下多余的借记卡和账户进行清理,您可以梳理一下您的银行卡,对于闲置的银行卡进行销户处理既可以减少不必要的费用支出,还能杜绝个人信息泄露和卡片丢失、被盗等风险。 

  简单的帮您归纳一下,每位客户在一家银行最多只能有四张借记卡,其中只有一张是全功能的一类卡,剩下的均为限制功能的二类卡,最多是三张。在政策出台之前办理的借记卡仍然可以正常使用,但政策出台之后必须严格按照规定执行,所以您可以规划好您的借记卡使用,避免出现不必要的麻烦。 

  问题二:陈先生咨询,现在支付宝微信都可以扫码收款,工行有没有类似的东西? 

  办理结果:工行近期推出的新型商户收单业务可以满足您提出的需求,新型商户是指通过二维码受理形式开展收单业务的商户,包括工商企事业商户、个体工商户、小微(自然人)商户。小微(自然人)商户是指依据相关法律法规以及国家工商行政管理机关规定免予办理工商登记,具有合法经营和固定营业场所及良好经营状况的自然人商户。新型商户应具有固定营业场所,遵循本地化经营和管理。 

  普通个体工商户到我行申请新型(二维码)商户只需提供如下申请资料(证照等为复印件或影印件): 

  1.当地工商部门认可的有效的营业执照; 

  2.银行开户许可证或个体工商户拥有同名个人银行结算账户的合法证明文件 

  3.经营者或负责人有效身份证件; 

  4.商户、商户经营者(或负责人)征信查询授权书。 

  问题三:周先生咨询有关于金融社保卡的相关事宜。 

  办理结果:我市从2013年开始换发新的社保卡,该卡与以前社保卡的区别主要在于含有金融功能,也就是一卡两用,既可以用作社保缴纳和看病就医,也可以当做银行卡来使用。 

  具体的办理流程非常简单,您只需携带身份证到工行任意网点就可以办理。因为该卡是社保部门负责制卡,银行负责收集客户信息,所以制卡时间可能比较长,一般在三到四个月左右。这期间如果您可以随时拨打社保12333或工行的咨询电话查询制卡进度,如果您有急事必须要使用社保卡也可以去市行政服务大厅社保1号窗口办理临时卡,当然这个临时卡是不收费的。 

  社保卡制卡成功以后,您带着身份证去原先办理的网点领卡并启用就行了。至于社保卡怎么用,主要是单位帮您缴纳社保费用的查询,到医院看病,到药房买药等等。此外,还请您在领卡的时候激活社保卡的金融功能,以后社保的费用报销会直接打到这张卡上,您就可以把它当成一张银行卡用,存取钱、转账、消费都可以,而且它是不收年费、小额账户管理费的。后续随着金融社保卡功能的不断开发,还将会有更多的便民措施推出,欢迎您随时关注人社部门和银行的通告。 

  问题四:胡先生反映:1.2月20日在铜都支行将代扣代缴水电费的存折换成了银行卡,银行收取了我5元钱的工本费,我在其他银行办理都没有收取,想问一下是否该收? 

  2.柜员在给我办理存折换卡的时候,没有添加我的手机号,现无法将卡绑定到微信上。 

  办理结果:下线后工行工作人员及时与胡先生取得联系,经约定26日上午,行安排专车将胡先生接到辖属横港支行办理了银行卡手机号码的添加及微信的绑定业务,同时鉴于客户为残疾人(盲人),工行退还了客户前期存折换卡收取的5元钱工本费。 

  问题五:张先生咨询,工行最近有没有刷卡优惠活动? 

  办理结果:行开展了信用卡刷卡消费“爱购周末”活动,客户使用工商银行信用卡在指定的加油站进行加油充值即可享受优惠,每周六周日上午九点开始,每天名额150名,先到先得!客户加油充值时每次刷卡消费100元可减10元,最高可减50元,每人每月可享活动一次!铜陵地区合作加油站为中石化铜陵分公司。活动目前截止日期为2018年3月31日!后期工行还将会推出此类爱购周末活动,具体实施方案与内容将会在我行各网点滚动屏和铜陵日报等媒体上进行宣传,请大家关注!  

  问题六:高先生咨询工行账户安全锁有什么用处? 

  办理结果:账户安全锁是行新推出来针对个人账户的一种防止银行卡被盗刷的安全手段。具体来说,工行账户安全锁共包括五个方面的防控,即境外锁、地区锁、夜间锁、境外无卡支付锁和限额锁,通过这五把锁可以用来封堵异地、境外或夜间的我行的银行卡被不法分子进行盗刷的情况,而且它还有即开即付、即锁即控的功能,对于持卡人来说,“上锁”、“解锁”均可以通过手机银行自助完成,非常方便实用。通过给账户上锁,客户有了更加便捷、有效的安全防控措施。 

[打印信息来源:市行风办
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