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索  引 号: 003096562/201608-00099 信息分类: 02/810200/00
发布机构: 市政府办公室(外事侨务办) 生成日期: 2016-08-24
名      称: 铜陵市政务公开办公室 铜陵市质量技术监督局关于印发全市政务公开政务服务标准化深化年活动方案的通知 内容分类: 年度主题活动
文      号: 铜政务办〔2016〕10号 关  键 词: 政务公开政务服务标准化深化年

铜陵市政务公开办公室 铜陵市质量技术监督局关于印发全市政务公开政务服务标准化深化年活动方案的通知

县、区人民政府,市政府各部门,各有关单位:

根据《铜陵市人民政府办公室关于印发2016年铜陵市政务公开政务服务工作要点的通知》(办〔2016〕83号)要求,制定《全市政务公开政务服务标准化深化年活动方案》印发给你们,请认真组织实施。

 

铜陵市政务公开办公室  铜陵市质量技术监督局

2016年8月19日   

  

 全市政务公开政务服务标准化深化年

 

 为进一步助推职能转变,规范政府服务,全面提升我市政务公开政务服务水平,根据《安徽省政务公开办公室、安徽省质量技术监督局关于印发全省政务公开政务服务标准化深化年活动方案的通知》(皖政务办〔2016〕1号)要求,现决定在全市政务公开政务服务系统开展“标准化深化年”活动,现结合实际,制定以下方案:

一、总体要求

深入贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中、五中全会及习近平总书记系列重要讲话精神,紧紧围绕省委、省政府和市委、市政府决策部署,坚持以新发展理念引领新发展实践,推动政务公开政务服务的制度化、标准化、规范化。建立完善标准化体制机制,优化标准体系,强化标准实施与监督,夯实标准化技术基础,增强标准化服务能力,加快标准化在政务公开政务服务领域的普及应用和深度融合,充分发挥“标准化+政务”效应,为全面推进政务公开建设,推动简政放权、放管结合、优化服务改革提供技术支撑。

二、主要目标

1.年内市及县(区)政务服务中心标准化建设工作全部启动,构建科学完善的标准体系,标准贯彻实施率95%以上,市级政务服务中心启动国家级标准化试点建设申报工作。

2.落实《中共中央办公厅、国务院办公厅关于全面推进政务公开工作的意见》(中办发〔2016〕8号)要求,拓展政府信息公开标准的建立、实施范围,提升政务公开标准化水平。

三、重点任务

(一)持续深化政务服务标准化建设。

1.提升政务服务标准化应用水平。贯彻落实《政务服务中心运行规范》等7项国家政务服务标准,从基本要求、进驻要求、运行规范、服务提供和服务评价,以及网上服务规范等方面贯彻相关标准,确保标准要求落到实处。

2.广泛应用政务服务形象标识。按照省政务服务中心统一制定的形象标识来全面覆盖各级政务服务中心的服务场所、服务设施、网站、办公用品等,多角度多方位规范应用形象标识,并加强统一管理。

3.推动统一行政审批事项提供标准。结合深化政府权力清单制度建设,规范和统一市、县级行政审批事项名称、办理流程、申报材料、办理时限以及办事指南等,提高审批效率,让行政相对人享受均等化、无差异的审批服务。

4.大力营造政务服务标准化建设氛围。通过网站开辟宣传专栏、场所张贴宣传用语、组织知识竞赛、征文等多种形式,宣贯标准化知识,营造工作氛围,推动全员参与标准化建设。

5.打造政务服务标准化建设标杆。进一步提升全市政务服务标准化示范中心建设水平,选取1个县级政务服务中心为标准化建设标杆,市中心选取2—3个标准化示范窗口,4—6名标准化示范员,通过压力传导,树立标杆引领,发挥典型示范带动效应。

6.完善政务服务标准动态调整机制。结合项目清理、审查细则、中介服务清理、先照后证改革及加强事中事后监管等行政审批制度改革要求,将行之有效的规章制度、服务方式和服务理念及时转化为服务标准,保持政务服务标准体系的先进性和有效性。

(二)健全和完善政府信息公开标准规范。

7.完善政府信息公开目录规范。根据近年来国务院办公厅政府信息与政务公开办公室的要求和政府信息公开重点,贯彻落实《安徽省政府信息公开基本目录规范》和市、县(区)、乡(镇)政府信息公开一、二、三级目录内容指引,实现同类信息基本要素与内容深度的标准化。

8.落实依申请公开工作办理规范。按照规定,严格执行依申请公开受理、审查、处理、答复以及档案备查等程序规范,提高办理水平。

9.实施政务服务与政府信息公开统一编码标准。按照省政务公开办的统一部署,做好政务服务与政府信息公开统一编码,促进行政审批信息全过程公开。

四、保障措施

1.加强组织领导。各单位要把“标准化深化年”活动作为推进政务公开政务服务年度重点工作的重要抓手,各级政务公开领导小组要加强对本地区、本单位、本系统活动的组织指导,因地制宜制订出具体工作计划,推进各项工作量化落实,确保活动有计划、按步骤推进。

2.落实工作保障。标准化建设涵盖政务公开政务服务建设的各个方面,是一项打基础、管长远的重要工作。各单位要组织精干人员,安排专项经费,为活动顺利开展创造条件。质监部门与政务服务中心要完善沟通协调机制,强化业务指导,形成推进标准化工作的整体合力。

3.强化督查考评。“标准化深化年”活动开展情况将作为市政务公开政务服务工作年度考评的重要内容。市政务公开办和市质监局将会同市直相关部门适时开展专项督查,结果将运用到各相关单位年度政务公开政务服务考评之中。


铜陵市政务公开政务服务标准化深化年

重点任务分工表

重点任务

主要工作

责任主体

配合单位

时间节点

加强统筹

组织推进

1.统筹职能分工。进一步强化组织领导,明确责任分工,按照统一协调推进、分工密切合作、各负其责的原则,政务公开办牵头负责全市标准化工作组织协调、统筹推进、督导督查,加强与相关部门协调配合,分工负责,落实任务。

市政务公开办

市质监局、各县(区)政务服务中心

8月

2.统筹工作考评。在年度考评中明确分值,按主要工作任务所占权重,加权计算。

市政务公开办

第三方评估机构、各有关单位、各县(区)政务服务中心

年度考评

3.统筹标识应用。按照全省政务服务统一形象标识在全市推进应用管理标准规范,并开展督查抽查。

市政务服务中心

市质监局、各窗口、各县(区)政务服务中心

7月

4.统筹氛围营造。组织开展政务服务标准化知识竞赛活动。利用主流媒体、网络等集中宣传报道,营造标准化工作推进氛围。

市政务服务中心

各窗口、县(区)政务服务中心

9月

深化政务

服务标准化

1.开展全市政务服务标准化建设情况摸底调查。

市政务服务中心

各县(区)政务服务中心

4月

2.推动部门开展系统内规范和统一县、区级行政审批事项名称、办理流程、申报材料、办理时限以及办事指南等,印发标准执行文本。

市政务服务中心

有关窗口、各县(区)政务服务中心

10月

3.打造政务服务标准化建设标杆,选取1个县级政府政务服务中心为标准化建设标杆,市中心选取2—3个标准化示范窗口,4—6名标准化示范员,树立标杆引领,发挥典型示范带动效应。

市政务服务中心

市质监局、各县(区)政务服务中心

9月

4.参加省中心《政务服务中心运行规范》等7项国家政务服务标准宣贯培训。

市政务服务中心

市质监局、各县(区)政务服务中心

8月

5.启动争创国家级政务服务标准化建设工作。

市政务服务中心

市质监局、各窗口、各县(区)政务服务中心

9月

 

6.加强人才培养,鼓励支持政务服务人员参加标准化工程师考试,取得相应资格证。

市政务服务中心

市质监局、各窗口、各县(区)政务服务中心

10月

推进政务

公开标准化

1.完善依申请公开工作受理、审查、处理、答复以及档案备查等标准规范。

市政府信息公开办公室

县区政府

8月

2.推动实施政务服务与政府信息公开统一编码标准。

市政务公开办

市政府信息公开办

县区政府、市直各部门

9月

3.完善政府信息公开目录规范。根据近年来国务院办公厅政府信息与政务公开办公室的要求和政府信息公开重点,贯彻落实《安徽省政府信息公开基本目录规范》和市、县(区)、乡(镇)政府信息公开一、二、三级目录内容指引,实现同类信息基本要素与内容深度的标准化。

市政府信息公开办公室

县区政府、市直各部门

10月

 

 

[打印信息来源:市政务公开办
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