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索引号: 003096562/202007-00465 组配分类: 工作推进
发布机构: 市人民政府办公室(市人民政府外事办公室) 生成日期: 2020-07-30
发布文号: 有效性: 有效
名称: 我市政务服务好评满意度实现100% 主题导航: 其他  综合政务  
关键词: 信息来源: 市数据资源局
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我市政务服务好评满意度实现100%

截止6月底,我市政务服务好评满意度实现100%。一是广开渠道“评”,通过手机短信、窗口二维码、第三方评价、调查问卷等多种方式,组织办事群众和企业对政务服务工作进行评价,截止6月底,我市共收到政务服务好评数474224个。二是及时纠正“消”。对于出现的差评,及时和进行评价的群众或企业进行对接,了解产生差评的原因,对情况清楚、诉求合理的问题,立行立改;对确实存在的问题,5个工作日解决;对情况复杂的问题,15个工作日解决;对确实无法办理的问题,做好解释工作;对于误评,及时消减并报备省数据资源局,截止6月底,共消减误评17个,未发生差评。三是多种形式“宣”。及时通过报纸、电台、网站、微信公众号等宣传政务服务“好差评”工作,提高群众和办事企业对“好差评”工作的认知度,减少误评率。



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