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索引号: 003096562/202004-00079 组配分类: 工作推进
发布机构: 市人民政府办公室(市人民政府外事办公室) 生成日期: 2020-04-07
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名称: 铜陵市坚持五个“导向” 提升“互联网+政务服务”水平 信息来源: 铜陵市数据资源局
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铜陵市坚持五个“导向” 提升“互联网+政务服务”水平

一是坚持“体验”导向,升级“网上办”。完善智能交互服务导航、智能搜索优化、智能客服接入工作,上线了3万余条智能问答,为政务服务应用提供精准服务。二是坚持“需求”导向,推出“专区办”。推出“疫情防控企业复工复产”一站式服务专区,累计发布本市疫情期间利企政策50余条,上线服务13项,实现了“政策易于知晓,服务一站办理”。三是坚持“用户”导向,拓展“掌上办”。根据疫情防控需求,在“皖事通”APP铜陵分站上线疫情服务17项,同期省内最多,带动用户注册20余万、服务点击量超过1600万。四是坚持“智能”导向,推进“自助办”。部署一体化自助终端和部门专项办理自助终端,同时开辟24小时“不打烊”自助服务区,累计提供自助服务3.7万次。五是坚持“问题”导向,健全“好差评”。建立“好差评”监督、整改、反馈全流程闭环工作机制,印发我市“好差评”管理办法,促进政务服务质量持续提升。



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